| |
执着，信念在传递。
执着，价值在延续。
用执着成就我的员工。
用执着成就我的客户。
在执着中实现我的梦想。
在执着中共享璀璨的明天。
她就是建行山西分行杏花岭分理处——段丽华女士！【全文】
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
 |
 |
|
|
| 建设银行杏花岭理财中心组建于2005年9月，现有员工15人，平均年龄31岁，是一支充满朝气的年轻团队。他们凭着一股不服输、敢较量的拼劲，逐步成长为一支人员结构合理、营销理念突出、综合素质较高的生力军。如果说现代、时尚、温馨、亲和的视觉感受可以概括杏花岭理财中心的外在环境...... |
曾经有这样一句话震撼了我的灵魂：两个人同时向牢外的窗口望去，一个看到的是泥土，另一个却看到了星星。心态是我们真正的主人，它能使我们积极向上，也能使我们消极颓废。同一件事由两种心态不同的人去做，其结果会截然不同。心态决定人的命运，成功永远属于那些持有积极的心态并付诸行动的人
...... |
 |
执着，就是用心去做自己擅长的事，成功属于执着追求的人。
生命在追求的过程中方知生命有限，事业在拼搏的历程中方知前途无量。人生、事业，其实是一个很短暂的过程，就如古人说人生像白驹过隙一样。正由于生命有限，事业无涯，因此要取得人生的丰收并不是件容易的事情，需要的是执着、坚持和不懈努力，因为执着是生命和事业的成功之道
|
|
 |
|
 |
2005年，杏花岭个人理财中心应势而生。两年来，这个并不起眼的营业网点，在竞争近于白热化的省城"金融街"，非但没有被同行挤垮，反而一年跃上一个台阶，取得了令同行刮目相看的成绩。这一切，源自于全体员工拼搏，更源自于中心主任段丽华倡导并践行的"用心服务、用心管理"。
用心服务是业务拓展的制胜法宝。段丽华提倡"人性化营销"工作方法。她提出对公建立新型银企关系，深挖企业内在潜力；对私依托环境为客户提供专业化、个体化的理想规划、超值服务和亲情服务。她根据不同类型的客户制定具体营销方案，通过全方位的"感性"营销，增强客户对建行的信任和依赖。在完成对山西省统计局的营销后，继续深度挖掘，使其关联的四个单位全部落户建行，并组织对五家单位就理财产品进行捆绑销售。这一成功案例入选总行个人客户经理培训教材并在全行推广……【全文】 |
|
 |
初秋秋风飒爽，伴着公路两旁一眼望不到边的浓绿，呼吸着和这花草味的馨香的泥土气息，建设银行杏花岭理财中心组织的"建行与您相伴，采摘金色收获"为主题的回馈高端客户活动踏上了征程。为了组织好这次活动，理财中心从主任到普通员工都作了精心的准备：从晕车药到矿泉水、从手帕纸到塑料袋，每一个细节我们都面面俱到。
一路上大家欢声笑语，神采飞扬。这时，有一位客户由于晕车，不慎将污渍弄在了车上，旁边----客户的妹妹皱着眉头将脸扭向了一边距离下一个公路服务区还有将近20分钟的时间，而车厢内连最简单的清洁用品都没有，怎么办？我们的客户经理毫不犹豫地俯下身子，用手帕纸将车厢内的污渍一点点清理干净……
【全文】 |
|
 |
一天，一位经营冷饮批发的个体户提着一个大黑塑料袋来到营业厅。她想把这几天收到的残币和零钞兑换成整钞，这两天她去了周围几家银行，但都拒绝为她兑换。这天，她抱着试试看的心态，来到了建行杏花岭理财中心。
大堂经理热情地接待了她，并将她引导至5号窗口进行兑换。一大袋的残币，从一角到一元、有新版还有旧版，工作量可想而知有多大。现金柜员、后台员工，大家都来帮忙，挑残币、分券别、清点、打捆……一个多小时过去了，一沓崭新的整钞握在客户的手中。
"真是太感谢你们了，我去了好几家银行，他们说只能换几张，多了没时间。谁都不愿意接待我……要不，我就把钱存这儿吧！我是做小买卖的，但是每月也有近万元的进项，你们要不嫌少，我就都存过来
……【全文】 |
|
 |
传统的银行产品销售都是面对面与客户坐在一起，强迫性的"推销"，客户出于礼貌，往往会心不在焉的听员工讲完，之后客气的送别，再无下文，销售业绩也很一般，许多新开发的银行产品往往不为人所知。如何打破这种被动式的销售，让客户在轻松愉悦的氛围中了解我们的产品，并主动的接受呢？杏花岭理财中心在这方面着实下了一番功夫。
一月七日下午一次小型的贵宾客户答谢会在杏花岭理财中心的营业大厅开幕了本次活动共邀请了总行级VIP客户近二十名，客户通过观看理财产品光碟，现场感受客户经理一对一式的金融理财规划，更加提升了他们对建行的认知度和满意度。下午3时，答谢会正式开始，首先由理财中心主任段丽华为大家致辞，并对VIP客户一年来对我行个人银行业务工作的支持表达了诚挚的谢意
活动中，客户经理就"电子银行"、"吉祥存单"、"信用卡"、"贵宾理财卡"等多款产品为VIP客户作详细的介绍，并举出实例供大家参考与对比。其间设置多轮抽奖和有奖问答，为客户送上精美礼品
……【全文】 |
|
|
.gif){kind=small}
